相互住宅株式会社


都市空間にQuality&Valueを創造する - 相互住宅株式会社

お問い合わせ | 個人情報の取り扱い

個人情報保護方針について

相互住宅株式会社(以下当社)では、お客さまからの信頼を第一と考え、経営品質の向上に向け、個人情報の保護に関する法律(以下、個人情報保護法)、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下、番号法)、その他関係法令等を遵守し、個人情報の保護に努めます。また、この方針は継続的に改善いたします。なお、法人のお取引先等に関する情報についても適切な保護に努めます。

1. 個人情報の利用目的

個人情報は、以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用致します。

  1. (1) 不動産の売買、仲介、賃貸、管理、請負工事等の取引に関する契約の履行・維持管理、情報・サービスの提供(訪問、ダイレクトメールの発送、電話、電子メール等)、お客さま動向分析・商品開発等の調査分析
  2. (2) (1)の利用目的の達成に必要な範囲での、個人情報の外部への提供(「4.個人情報の提供」参照)。
  3. (3) その他不動産に関連・付随する業務。
    上記にかかわらず、番号法で定める個人番号(以下、個人番号)を含む特定個人情報等は、以下の事務実施に必要な範囲にのみ利用し、ご本人の同意があっても、それ以外の目的には利用しません。
    1. 不動産に関する取引
      • 不動産の使用料等の支払調書作成事務
      • 不動産の譲受けの対価の支払調書作成事務
      • 不動産等の売買又は貸付けのあっせん手数料の支払調書作成事務
    2. 報酬・料金・契約金・賞金支払に関する取引
      • 報酬、料金、契約金及び賞金の支払調書作成事務
    3. その他上記 1、2に関連する事務
    これらの利用目的は、当社ホームページ等に掲載するほか、お客さまから直接書面にて情報を取得する場合に明示致します。

2. 取得・保有する個人情報の種類

取得・保有する個人情報は、お客さまの氏名、住所、生年月日、性別、職業、個人番号等、上記1の利用目的を達成するために必要な個人情報です。

3. 個人情報取得の方法

個人情報を取得するにあたっては、宅地建物取引業法、個人情報保護法、番号法、その他関係法令等に照らし適正な方法によるものとします。

4. 個人情報の提供

当社では、次の場合を除いてお客さまの個人情報を外部に提供することはありません。

  1. (1) お客さまが同意されている場合。
  2. (2) 法令により必要と判断される場合。
  3. (3) お客さままたは公共の利益のために必要であると考えられる場合。
  4. (4) 当社が管理受託する不動産オーナー等と不動産の賃貸、管理、審査を行うことを目的に上記1.の利用目的の範囲内で共同利用する場合。
  5. (5) 他社との共同事業における共同事業者または販売会社等との間で情報を共有する 旨、および共同利用される個人情報の項目、共同利用する者の範囲、利用する者 の利用目的及び当該個人情報の管理責任者の氏名又は名称について、あらかじめ お客さまに通知し、又はホームページ等に掲載している場合。
  6. (6) 営業譲渡、分社化等により営業譲渡の一部として個人データを引き継ぐ場合。
  7. (7) 業務の全部または一部について適切な安全管理措置を講じた上で利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託等を行う場合。
  8. (8) 上記(1)〜(6)以外の場合で、次に例示する第三者等に対し、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を提供することがあります。なお、お客さまからのお申し出がありましたら提供は停止致します。
    1. 提供する相手先の例示
      • 登記等に関する司法書士・土地家屋調査士、融資等に関する金融機関等。
      • お客さまの契約の相手方となる者、その見込客、他の宅地建物取引業者等。
      • 指定流通機構(物件登録、成約通知、同機構データを利用した営業、価格査定等の実施)。
      • インターネット広告の掲載業者、団体等。
      • 不動産管理等に関する管理会社等。
      • 当社が管理受託している不動産のオーナー等。
    2. 提供する項目
      • お客さまの氏名、住所等の所要項目、不動産情報等。
    3. 提供する手段
      • 書面、郵便物、電話、インターネット、電子メール、広告媒体等。
  9. (9) その他個人情報保護法に基づき提供が認められている場合。
  10. 上記にかかわらず、当社では、番号法で認められている場合を除いて特定個人情報等を外部に提供することはありません。

5. 個人情報の保護管理

個人情報は、正確かつ最新の内容を保つよう努め、お客さまの個人情報を保護するために、安全管理措置を講じます。
また、当社では情報管理責任者の設置、社内規程の整備、従業員の教育啓発等、情報の適正な管理の推進をはかり、個人情報の保護に向けた取組を行っております。

6. 個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求

お客さまの個人情報について開示等のご請求があった場合は、本人確認等をさせていただいた上で、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等特別な理由のない限りお答え致します。なお個人情報の開示にあたっては所定の手数料(1,000円)をご負担いただきます。
またお客さまの個人情報が不正確である場合は、速やかに正確なものに変更させていただきます。
なお偽りその他不正の手段による取得、またはお客さまの同意を得ずに利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いを行ったお客さまの個人情報については利用停止等の措置を速やかに実施いたします。

  1. (1) 開示等のご請求先
    開示等のご請求は、所定の必要書類を添付の上、下記宛来社または郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。

    〒141-0031 東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル
    相互住宅株式会社総務部
  2. (2) 開示等のご請求に際してご提出頂く書面(様式)等
    1.当社所定の開示等請求書(クリックしてダウンロードしてください。PDF12KB)
    2.本人確認等のための書類(詳細は上記の開示等請求書に記載してあります)
  3. (3) 代理人による開示等の請求
    開示等のご請求を代理人が行う場合は、前項の書類に加えて、代理関係を確認するための書類を同封下さい(詳細は上記の開示等請求書に記載してあります)。
  4. (4) 開示等のご請求に対する回答方法
    請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
  5. (5) 開示等のご請求に関して取得した個人情報の「利用目的」
    開示等のご請求に伴い取得した個人情報は、開示等のご請求に必要な範囲内でのみ取扱うものと致します。ご提出頂いた書類は、開示等のご請求に対する回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させて頂きます。
個人情報開示等請求書

7. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ

お客さまの個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記窓口までお願いいたします。

【個人情報お問合せ窓口および管理責任者】
(来社・郵送の場合)
〒141-0031 東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル
相互住宅株式会社総務部

(電話の場合)
TEL 03-3494-6771
営業時間:月曜日から金曜日の9:00〜17:10(土・日・祝日定休、夏季・年末年始 休業)

管理責任者 相互住宅株式会社 総務部長


「指定流通機構に関する事項等」

1. 指定流通機構への情報提供

当社が、お客さまより売却依頼を受けて媒介契約を締結した場合、当該物件情報を、契約の相手方を探索するため指定流通機構に登録致します。登録された物件情報および売主(お客さま)の氏名・住所等の情報は、指定流通機構の会員業者、購入希望者に提供されます。なお契約が成立した場合は、その年月日、売買価格等を指定流通機構に通知致します。

2. 指定流通機構における利用目的

指定流通機構は、物件情報、成約情報(物件の概要、契約年月日、売買価格などの情報で、売主・買主の氏名は含まないもの)を、宅地建物取引業法に規定する同機構の業務のために利用します。その中には、物件情報、成約情報を指定流通機構の会員業者や公的な団体へ電子データまたは紙媒体等で提供することを含みます。

3. 専任媒介契約の場合の指定流通機構への情報提供

専任媒介契約の場合、指定流通機構への物件情報等の登録・通知等は、宅地建物取引業法の規定に基づき実施致します。

※物件の買主あるいは物件購入希望者の方については、上記1〜3の事項に基づき物件をご購入頂きます。

4. 指定流通機構の物件情報等の利用

当社が、指定流通機構に登録されている物件を、物件購入希望者等に紹介する場合は、その物件情報等を購入希望者の方に提供するとともに、購入希望者の方の氏名・住所等を、当該物件の売却依頼を受けた宅地建物取引業者及び売却希望者に提供致します。なお、お客さまからのお申し出がありましたら提供は停止致します。

5. 成約情報の利用

当社は、指定流通機構から提供を受けた成約情報(売主及び買主の氏名は含まない)、または、当社が自ら行った売買取引に係わる成約情報を、他の取引において価格査定等の意見の根拠として利用し、当社の依頼者等に提供いたします。その際には、成約物件の特定が困難となる措置等を施した上で実施致します。なお、お客さまからのお申し出がありましたら提供は停止致します。

「当社ホームページにおける個人情報取扱」

1. クッキー(cookie)の利用について

  • 当社ホームページでは、お客さまの負担を軽減し、より便利にご利用いただくため、クッキーと呼ばれる技術を使用しているページがあります。
  • クッキーとは、お客さまがホームページに訪れた際にお客さまのコンピュータ内に記録される小さなテキストファイルのことです。これにより再度お客さまがホームページを訪れた際に、お客さまのコンピュータを認識し、利便性がより向上します。クッキーには個人を特定できる情報は残りません。
  • ほとんどのコンピュータのブラウザはクッキーを受け入れられるように設定されていますが、クッキーの受け入れに抵抗をお感じでしたら、ご使用のブラウザでクッキーの受け入れを拒否する設定をすることも可能です。但し、その結果、ホームページの一部の機能が正常に作動しない場合がありますことをご了承ください。

2. アクセスログの利用について

  • 当社ホームページでは、アクセスログをお客さま全体のアクセス動向を分析する統計情報として活用する場合があります。これらの情報は当社ホームページの改善などの目的のみに利用させて頂きます。

3. SSLによる暗号化について

  • 当社ホームページではお客さまから個人情報をご提供頂く際にSSLと呼ばれる暗号化技術を利用頂くことができます。インターネットでやり取りされる個人情報などの重要情報を第三者による盗聴や改ざん、なりすましから守ることを目的とした機能です。(お客さまがSSLに対応していないブラウザをご利用の場合、SSL通信をご利用頂けません。またSSL対応ブラウザでも設定によりSSLが利用できない場合やインターネットへの接続状況によりSSL通信が利用できない場合がありますので、ご了承下さい)

4. 他サイトへのリンクについて

  • 当社ホームページでは、お客さまに有用な情報・サービスをご提供するため、第三者の運営するホームページへのリンクを行うことがありますが、これらリンク先の第三者ホームページにおける個人情報の保護について、当社は一切責任を負うことができませんので、予めご了承下さい。
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